Términos y Condiciones
Es muy importante que leas los siguientes términos y condiciones antes de realizar alguna compra en la página web de Cuatro Cráneos.
Al realizar una compra en www.cuatrocraneosmx.com aceptas estos términos.
Cuatro Cráneos se reserva el derecho de cambiar, modificar, agregar o de quitar porciones de estos términos y condiciones de uso en cualquier momento. Es responsabilidad del usuario revisar si hay cambios antes de realizar su compra. Cuatro Cráneos se reserva el derecho a cancelar la cuenta y el servicio a clientes que hagan mal uso o intenten efectuar un acto ilícito.
Envíos
Las órdenes se procesan dentro de las 24 horas hábiles siguientes a la compra. Si realizas tu pedido antes de las 14:00 dentro de un día hábil (lunes a viernes) tu pedido será procesado y enviado el mismo día. Si se llega a realizar después de ese horario es posible que se envíe al siguiente día hábil.
El envío tarda entre 2-4 días hábiles después de que recibas el número de guía.
Una vez procesada tu orden recibirás un correo con el número de guía de tu paquete para poder rastrearlo. Los envíos se realizarán mediante las paqueterías FedEx o Estafeta. Es importante revisar los correos no deseado o la carpeta de SPAM en caso de no recibir el número de guía.
Como cliente es tu responsabilidad dar el seguimiento del paquete utilizando los medios proporcionados por la compañía de paquetería ya sea vía web o vía telefónica. Nosotros podemos apoyarte en resolver tus dudas sin embargo es posible que, en caso de una dirección errónea o que el paquete no pueda ser entregado seas tu quien se comunique directamente con la paquetería para dar los datos necesario para su entrega.
Los horarios de entrega son abiertos de lunes a viernes en días hábiles y deberá haber alguna persona para recibir el paquete, de no ser así, es responsabilidad como cliente comunicarte con la paquetería y acordar la entrega.
Es tu responsabilidad como cliente darle seguimiento a la entrega del pedido y de surgir algún problema se nos notifique vía redes sociales o WhatsApp.
Es importante asegurarse de ingresar los datos correctos y completos al momento de hacer el pedido, como lo es nombre de cliente, calle, número exterior e interior, código postal, colonia, teléfono y correo electrónico. En caso de haber datos erróneos no nos podemos responsabilizar de que el servicio sea eficiente. Cuatro Cráneos no se hace responsable de todos los gastos que incurran al no colocar la información correcta.
CAMBIOS Y DEVOLUCIONES
Política de Cambio de producto:
Aceptamos cambios de productos dentro de los primeros siete (7) días posteriores a la recepción del paquete. Para inciar el proceso de cambio deberás comunicarte a nuestro servicio al cliente al WhatsApp.
Se deberá considerar lo siguiente: Los cambios se harán por productos de la misma categoría (calzado por calzado o accesorios por accesorios).
En accesorios no habrá cambios a menos que sea por defecto de fábrica.
Condiciones para el cambio
Todos los cambios deben ir acompañados de la respectiva nota/ticket. Sin esta nota, no podremos procesar la solicitud de cambio.
El cambio de producto se efectuará una vez hayamos recibido fisicamente el producto en nuestra tienda y sujeto a disponibilidad del inventario.
Nos reservamos el derecho de rechazar cambios si el producto no se encuentra en condiciones adecuadas (pisado, manchado, roto, rasguñado o cualquier defecto de uso).
Cambio de Talla
Como cliente puedes solicitar un cambio de talla, sin embargo, los gastos de envío tanto para devolver el producto como para enviar el nuevo son responsabilidad del cliente. Les recomendamos asegurarse de que las tallas sean correctas al realizar el pedido para evitar inconvenientes.
Cambios por modelos de Mayor Precio
Es posible realizar cambios por modelos de mayor precio. En este caso el cliente deberá abonar la diferencia de precio correspondiente.
Cambios por modelos de Menor Precio
No se acepta cambios por modelos de menor precio. Le recomendamos seleccionar cuidadosamente el modelo deseado al realizar el pedido.
Política de Devoluciones
No aceptamos devoluciones bajo ninguna circunstancia. Por favor asegúrese de revisar detalladamente la descripción del producto y cualquier otra información relevante antes de realizar su compra.
DERECHOS RESERVADOS
Todo el material del sitio de www.cuatrocraneosmx.com incluyendo texto, diseños, gráficos o archivos pertenecen exclusivamente a www.cuatrocraneosmx.com y está prohibida la reproducción total o parcial de cualquiera de estos materiales sin previa autorización.
www.cuatrocraneosmx.com es la única web oficial, si realizas tu pedido mediante otro medio que no sea nuestras redes sociales oficiales no nos podemos hacer responsables de garantizar la entrega de los artículos.
Facturación
Por el momento no emitimos facturas. Les proporcionaremos un comprobante de compra estándar con su pedido.